LUNGSHOW 商城目前有哪些分類?

目前商城分為「美食選物」、「生活選物」及「閱讀選物」三大類。美食選物下再依實際商品分為醬料調味、油品食材、飲品醋飲、零食點心、即食料理、養生保健及素食專區。

美食選物有哪些子分類?

美食選物目前包含醬料調味、油品食材、飲品醋飲、零食點心、即食料理、養生保健及素食專區。若某分類暫時沒有商品,前台可能暫不顯示。

如何找到素食商品?

請從「美食選物」進入「素食專區」。商品是否符合您的飲食需求,仍請以商品頁成分、過敏原、製造資訊及包裝標示為準;如有疑問,歡迎先聯絡客服確認。

商品成分、規格與保存方式在哪裡查看?

請查看各商品頁的商品說明、規格及圖片,並以實際商品包裝標示為準。食品請特別留意成分、過敏原、保存方式、有效日期或保存期限。

如何在網站下單?

選擇商品及規格後加入購物車,確認數量與金額,再依結帳頁填寫聯絡、付款及配送資料並送出訂單。送出前請再次確認收件人、電話與地址。

目前可以使用哪些付款方式?

結帳頁目前可能提供統一金流 PAYUNi、PAY4U 和潤無卡分期及銀行轉帳等方式。實際可用選項、分期條件及費用以結帳當下顯示為準。

目前有哪些配送方式?

目前啟用的方式為宅配及士林區自行取貨。不同商品或收件地區可使用的方式可能不同,請以結帳頁顯示為準。

宅配運費是多少?

單筆訂單未滿新台幣 3,000 元,宅配運費為新台幣 160 元;滿新台幣 3,000 元宅配免運。部分指定免運商品或特殊配送條件,以結帳頁顯示的實際運費為準。

士林區自行取貨要怎麼辦理?

結帳時如顯示「自行取貨:士林區」,可直接選擇該方式,且不收運費。請等候訂單備妥通知,再依通知的地點與時間前往,未收到通知前請勿直接前往。

下單後多久會出貨?

一般訂單會依商品頁、結帳頁及訂單通知所揭露的期間安排出貨。預購、缺貨、節慶檔期、天候或物流繁忙可能延長時間;如屬收到貨款後寄送的食品訂單,原則上依規定於收款後 3 日內寄出,另有清楚約定者依其約定。

如何查詢訂單狀態?

會員可登入帳戶查看訂單,也可使用網站頁尾的「訂單追蹤」功能。若仍無法確認,請提供訂單編號寄信至 [email protected]

下單後可以修改或取消訂單嗎?

若訂單尚未進入出貨流程,請儘快提供訂單編號與希望調整的內容聯絡客服,我們會依實際處理狀態協助;訂單已交付物流後,可能無法修改收件或商品內容。

優惠券、點數與會員折扣如何使用?

適用條件以活動頁、會員福利頁及結帳頁顯示為準。請在送出訂單前確認優惠券、點數或會員折扣已正確套用,訂單成立後通常無法補套用。

發票與統一編號要如何填寫?

請依結帳頁顯示的發票欄位填寫;如需公司統編或抬頭,請在送出訂單前確認資料正確。若結帳頁未顯示所需選項,請先聯絡客服。

網路購物有 7 日鑑賞期嗎?

網路購物原則上可於收到商品後 7 日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔必要退回費用。7 日是猶豫期,不是試用期;商品仍應在確認所必要的合理範圍內檢查。

哪些商品可能不適用 7 日解除權?

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的食品、客製化商品、報紙期刊雜誌及已拆封的個人衛生用品等,在符合法令且購買前已清楚告知時,可能排除 7 日解除權。不是所有食品都會自動排除。

收到錯誤、破損或瑕疵商品怎麼辦?

請保留商品、外包裝及物流資料並儘速聯絡客服,提供訂單編號、商品名稱、問題說明及照片。確認後將依情況協助退貨、換貨、補寄或退款,必要退回費用由 LUNGSHOW 負擔。

退款需要多久?

依法解除契約後,LUNGSHOW 會於取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知的次日起 15 日內辦理返還價款。實際入帳時間仍可能因銀行或金流作業而不同。

LUNGSHOW 如何使用我的個人資料?

個人資料僅在會員、訂單、付款、配送、客服、網站安全及法令要求等必要範圍內使用。完整的蒐集項目、利用方式及您的權利,請參閱網站頁尾的「隱私權條款」。

如何聯絡客服?遇到可疑訊息怎麼辦?

請寄信至 [email protected],或使用網站頁尾公布的 LINE、Facebook 與 Instagram。若收到要求提供密碼、驗證碼、完整信用卡資料或操作不明連結的訊息,請勿提供或點擊,並先透過上述官方管道確認。

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