一、7 日解除契約權

消費者透過網路購買商品，原則上可於收到商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔退回商品所需的費用。
但符合法定合理例外情形，並已在交易前清楚告知者，不適用 7 日解除權。

7 日是猶豫期，不是試用期。
您可以在確認商品所必要的合理範圍內檢查商品；若因超過必要檢查而造成商品毀損或價值減損，可能依法負擔相應責任，但不會以概括條款排除法定權利。

二、可能排除 7 日解除權的商品

依商品性質，以下商品在符合法令且於購買前已清楚告知時，可能排除 7 日解除權：

• 易於腐敗、保存期限較短或解除契約時即將逾期的食品。
• 依消費者要求製作的客製化商品。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經拆封的個人衛生用品。
• 其他法令明定的合理例外商品或服務。

不是所有食品都自動排除 7 日解除權；是否適用例外，應依商品性質及購買前是否完成清楚告知判斷。

三、商品瑕疵、錯誤或配送損壞

收到商品後請儘速檢查。若有破損、短少、品項錯誤、食品腐敗或其他瑕疵，請保留商品、包裝及配送資料並儘速聯絡客服。

申請時建議提供姓名、聯絡方式、訂單編號、商品名稱與數量、問題說明，以及商品、包裝與物流單據照片。
經確認後，我們將依商品狀況及相關法令協助退貨、換貨、補寄或退款；瑕疵或錯誤商品所需的必要退回費用由 LUNGSHOW 負擔。

四、申請方式

請在期限內寄信至 [email protected]，或透過網站公布的客服管道提出。
客服確認後會提供退回、取回或換貨方式；請勿在未聯絡客服前自行寄送，以免無法辨識訂單或延誤處理。

五、退款

依法解除契約後，我們將依原付款方式或雙方確認方式辦理退款。依消費者保護法，LUNGSHOW 會於取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知的次日起 15 日內返還已支付價款；實際入帳時間仍可能受銀行或金流作業影響。

六、商品檢查與責任

如商品因消費者故意、過失或超過必要檢查範圍而毀損或滅失，將依實際狀況及相關法令判斷責任，不會以概括條款直接拒絕。
屬法定合理例外的商品，須於購買前完成清楚告知，始得排除 7 日解除權。

七、消費爭議

如對處理結果有疑問，請先透過客服信箱聯絡。

更新日期：2026 年 8 月 27 日